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| Q：
無法進入寶雅電子採購系統？ |
發問者：
林小鶴
發問日期：
20041028
IP：
192.168.6.50 |
A：
1.所使用的電腦是否有上網功能
2.查看輸入的網址是否正確：http://order.poya.com.tw |
回覆者：
林小鶴
回覆日期：
20041028
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2
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| Q：
如何列印平台上訂單？ |
發問者：
林小鶴
發問日期：
20041028
IP：
192.168.6.50 |
| A：
主選單選取訂單領取 => 選擇欲列印的訂單『打勾』 => 按訂單確認 => 訂單存檔列印 |
回覆者：
林小鶴
回覆日期：
20041108
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3
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| Q：
按訂單列印無法出現預覽畫面? |
發問者：
林小鶴
發問日期：
20041028
IP：
192.168.6.50 |
A：
是否已裝置Adobe Reader軟體，若沒有：請上平台點選『使用工具下載』
1. 執行下載Adoby Reader軟體：下載流程式請參閱平台說明
http://www.chinese-t.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html
2. 下載完成後，請進行按裝作業 |
回覆者：
林小鶴
回覆日期：
20041028
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4
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| Q：
點選訂檔存檔列印後，沒開訂單預覽畫面，又回到原來畫面？ |
發問者：
林小鶴
發問日期：
20041028
IP：
192.168.6.50 |
A：
1.是否有按裝快顯視窗攔截軟體。例：my search 、my web、 yahoo search…等
2.快顯封鎖程式是否開啟 => 工具/快顯封鎖程式關閉
3.是否按裝norton防火牆
4.畫面左上角或右上角是否有攔截或封鎖程式=>點一下該程式=>選擇永久允許開啟即可 |
回覆者：
林小鶴
回覆日期：
20041213
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5
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| Q：
訂單列印出來呈現亂碼？ |
發問者：
林小鶴
發問日期：
20041028
IP：
192.168.6.50 |
| A：
點選列印 => 出現印表機選項 => 請將 屬性下方『以圖性方式列印』=> 打勾 |
回覆者：
林小鶴
回覆日期：
20041028
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6
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| Q：
分店為何沒寄訂單黃聯給我？ |
發問者：
林小鶴
發問日期：
20041028
IP：
192.168.6.50 |
| A：
本公司各分店訂單黃聯不再郵寄給廠商，貴公司可於送貨後3天上平台『歷史訂單查詢』核對驗收單的數量與金額是否正確，若正確請執行驗確認動作 |
回覆者：
林小鶴
回覆日期：
20041028
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7
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| Q：
驗收單數量及金額錯誤時該如何處理? |
發問者：
林小鶴
發問日期：
20041028
IP：
192.168.6.50 |
A：
1.請先電洽各分店秘書詢問，如為分店驗收錯誤則分店會請總店會計修改正確數量及金額，經修改過的驗收單，平台會發通知單
2.接到驗收修改通知單後，再上平台查詢其驗收金額及數量是否正確 |
回覆者：
林小鶴
回覆日期：
20041028
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8
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| Q：
已領取過的訂單並未跑到歷史訂單，而一直留在訂單領取? |
發問者：
林小鶴
發問日期：
20041028
IP：
192.168.6.50 |
A：
1.訂單列印流程是否正確（請參閱Q1）
2.查看平台右上角所顯示的時間是否為當天日期，如不是請點選上方: 工具列 / 網際網路選項 / 一般
2-1刪除Cookie → 確定
2-2刪除檔案→ 勾選刪除所有離線內容→ 確定
2-3再次登入看日期是否已正確,己領取的訂單是否已拋至歷史訂單查詢，若仍有問題請再電洽：『系統企劃部』 |
回覆者：
林小鶴
回覆日期：
20041028
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9
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| Q：
分店為何沒FAX退貨單及來電通知有退貨商品 |
發問者：
林小鶴
發問日期：
20041028
IP：
192.168.6.50 |
| A：
各店退貨單拋平台後，平台會發退貨通知單給貴公司，貴公司收到退貨通知即可上平台查看各店退貨商品，如發現有退貨金額或品項問題，皆請電洽各分店退貨人員，領取退貨流程不變，比照現行規定執行 |
回覆者：
林小鶴
回覆日期：
20041028
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10
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| Q：
總店會計為何沒寄應付總表給我 |
發問者：
林小鶴
發問日期：
20041028
IP：
192.168.6.50 |
| A：
每月25號以後上平台執行對帳單查詢 => 點開檢視明細 => 可查看應付總表 => 點選應付總表各欄位可查詢對應單據 |
回覆者：
林小鶴
回覆日期：
20041028
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